Operadores de internet en España: compara redes, cobertura y tarifas sin letra pequeña

Un operador de internet en España es la empresa con la que firmas el contrato de conexión fija o móvil. Puede tener red propia, como Movistar, Vodafone, Orange o Digi en las zonas donde han desplegado fibra. O puede alquilar la red de otro operador, como hacen O2 (sobre Movistar), Lowi (sobre Vodafone) o Simyo (sobre Orange).

A veces una misma marca vende dos productos distintos según la dirección: Digi tiene red propia en unas calles y usa mayorista de Movistar en otras. República Móvil vende fibra sobre red de Orange o mayorista de Movistar según dónde vivas.

La marca que ves en el anuncio no te dice qué red vas a tener de verdad. Yoigo, por ejemplo, ya no tiene red propia desde que se integró en el grupo MasOrange. Pepephone es del mismo grupo que Simyo y Jazztel, pero va sobre red de Movistar, no de Orange.

Euskaltel tiene red propia en Euskadi, R en Galicia y Telecable en Asturias, y las tres pertenecen al mismo grupo. Si no compruebas qué red usa la marca que estás mirando, puedes acabar pagando más por lo mismo o firmando con un operador cuya red no llega realmente a tu calle.

Por eso el catálogo de operadores de este sitio dice qué red usa cada uno, con la fuente y la fecha en la que se comprobó. Cuando la atribución no está clara, se dice: Lowi tiene un conflicto de red sin resolver entre dos fuentes. Finetwork tiene una disputa de control societario activa. Starlink tiene precios que no cuadran entre cuatro fuentes. No inventamos una respuesta cuando no la tenemos.

El comprobador de cobertura de un operador te dice si su red llega a tu calle. Pero un "sí" en el comprobador no garantiza que tu edificio tenga el cableado instalado, sobre todo en bloques antiguos. Y un "no" en un solo comprobador no significa que ningún operador te pueda dar fibra: cada uno tiene su propio mapa. Si el primero dice que no hay cobertura, hay que probar con otros tres o cuatro antes de dar la zona por perdida.

La manera más fiable de comprobar qué llega a tu dirección es cruzar el comprobador de al menos dos operadores con el mapa de cobertura de banda ancha de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.

El mapa oficial te dice qué tecnologías están desplegadas en tu portal: FTTH, cable HFC, ADSL, 4G, 5G. Si el mapa dice que hay fibra pero el comprobador del operador dice que no, el problema puede estar en el edificio, no en la calle.

En ese caso tienes que preguntar al administrador de fincas si el bloque tiene infraestructura común de telecomunicaciones (ICT) y si la red del operador que quieres está cableada hasta tu planta.

En Tecnologías y cobertura explicamos cómo comprobar si la fibra llega de verdad a tu calle, cómo elegir entre fibra y 5G fijo según lo que llega a tu dirección, y qué opciones tienes si vives en un pueblo sin fibra.

El precio que ves en el anuncio de un operador es casi siempre un precio promocional con fecha de caducidad. Puede durar tres meses, seis o doce, y después sube al precio de lista. Una tarifa anunciada a 39 euros al mes durante tres meses puede costar 55 euros al mes los otros 21 meses del contrato.

Si firmas con permanencia de 24 meses, lo que importa es el coste total de esos 24 meses, no el precio del primer mes.

Para calcular el coste real a 24 meses hay que sumar el precio de los meses de promoción, el precio de lista de los meses que quedan, la cuota de alta si la cobran, y el coste del router si te lo venden en propiedad o si te cobran un depósito.

Después divides el total entre 24 y te sale el coste medio mensual. Ese es el número que puedes comparar entre operadores. Una tarifa sin promoción a 45 euros al mes puede salir más barata a 24 meses que una promoción a 35 euros durante seis meses que después sube a 60.

La mayoría de los comparadores de tarifas que aparecen en el buscador cobran comisión por cada alta que consiguen. Los operadores que más pagan aparecen arriba de la lista, y los que pagan poco o no pagan no aparecen. Este sitio no cobra comisión de ningún operador, no te redirige a ninguna página de contratación y no gana nada de tu decisión.

En Tarifas y facturas enseñamos cómo calcular lo que te va a costar tu tarifa en 24 meses, qué es la cuota de alta y el router, y cuándo compensan las tarifas sin permanencia.

La permanencia es el tiempo mínimo que te comprometes a mantener el contrato activo cuando lo firmas. Si te das de baja antes de que termine ese plazo, el operador puede cobrarte una penalización. La Ley 11/2022 de telecomunicaciones, que transpone el Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas, establece que la permanencia no puede durar más de 24 meses. Cualquier cláusula de permanencia de 36 meses o más es nula.

La penalización solo puede cobrarse si el operador te dio algo a cambio del compromiso: un descuento inicial, un terminal subvencionado, la instalación sin coste. Si no hubo ninguna ventaja, la penalización puede ser impugnable.

Además, si el operador cambia unilateralmente el precio o las condiciones del contrato sin avisarte con al menos un mes de antelación, tienes derecho a darte de baja sin penalización aunque estés dentro del plazo de permanencia. Esa obligación de aviso previo está en el Real Decreto 899/2009, artículo 9.

Muchas de las consultas que llegan a los foros sobre permanencia empiezan igual: "me dijeron que la permanencia era de doce meses y ahora me cobran 200 euros". A mí me la han cobrado dos veces, una con razón y otra sin ella, y recuperar la segunda me costó cuatro meses y una reclamación. El problema es que lo que te dijeron por teléfono no vale. Lo que vale es lo que firmas en el contrato y lo que dice la página de condiciones generales del operador, con su fecha.

Antes de firmar hay que pedir por escrito cuál es la fecha de fin de la permanencia y cuál es la fórmula de cálculo de la penalización si te vas antes. Y después hay que comprobar que la fecha que te aparece en el área de cliente del operador coincide con la que te dieron por escrito.

En Portabilidad y bajas explicamos cuánto puede durar la permanencia por ley y cuándo la penalización no es legal, cómo cambiar de operador sin perder tu número, y qué hacer si te cobran permanencia al cambiar.

Cuando la conexión va lenta en casa, la primera pregunta es si el problema es de la red del operador o de tu instalación wifi. Si el test de velocidad da menos de lo contratado solo por wifi pero da bien por cable, el problema es de cobertura wifi, no de la línea. Un repetidor, un sistema mesh o cablear la habitación que va mal puede arreglarlo.

Pero si el test da mal incluso por cable conectado directamente al router, el problema puede estar en la línea, en el cableado del edificio, en la ONT o en el propio router del operador. En ese caso, ningún repetidor ni ningún router nuevo va a arreglarlo (yo firmé 600 Mbps en un piso de Madrid cuyo cableado interno nunca iba a dar más de 100, y tardé tres semanas en admitir que el fallo estaba antes del router).

Para hacer un test de velocidad que sirva de prueba ante el operador, hay que medir por cable ethernet conectado directamente al router, con todos los demás dispositivos desconectados, y mejor a primera hora de la mañana o a última de la noche, cuando la red está menos cargada.

Si el resultado es menor del 80 % de lo contratado de forma repetida, hay que guardar las capturas con fecha y hora y abrir una incidencia con el operador. La cifra del 80 % no es una norma legal general: es una referencia que algunos operadores usan en sus propias condiciones, pero no todos, y hay que comprobar qué dice tu contrato.

Hay otra comprobación que ayuda a separar un fallo de línea de un fallo de wifi: mirar los indicadores luminosos de la ONT, que es la caja pequeña que convierte la señal de fibra en señal eléctrica. Si la luz de "fibra" o "óptica" está en rojo o parpadeando, hay un problema en la línea. Si está en verde fijo pero la conexión va mal solo en una habitación, el problema es de cobertura wifi. Y si la potencia óptica que marca la ONT está por debajo de -28 dBm, puede haber atenuación en el cableado, aunque esa cifra tiene conflicto entre fuentes.

En Velocidad y wifi en casa explicamos cómo hacer bien el test de velocidad, cómo saber si el problema es de tu red o de la línea, qué hace mal el router del operador y cómo sustituirlo, y cómo elegir entre repetidor, mesh, cable o PLC.

El contrato que venden todos los operadores está pensado para una persona que va a vivir en la misma casa durante al menos dos años. Pero hay situaciones que no encajan ahí: una segunda residencia que solo usas dos meses al año, un piso de alquiler de seis meses, una casa en una zona rural donde no llega ni fibra ni 4G, o una mudanza con un contrato de permanencia activo. Ahí el contrato estándar te hace pagar de más o directamente no te sirve.

Si vas a estar en la vivienda menos de un año, una tarifa sin permanencia puede compensar aunque el precio de lista sea más alto, porque te evitas la penalización al irte. Pero "sin permanencia" no siempre es "sin coste de salida": algunos operadores te venden el router en propiedad y si te vas antes de cierto plazo tienes que pagar el resto del precio del aparato. No es una penalización por permanencia, pero el efecto es el mismo. Antes de contratar una tarifa sin permanencia hay que leer las condiciones del router.

Si vives en una zona donde no llega la fibra, las opciones reales son 5G fijo, 4G fijo o satélite. El de órbita baja tipo Starlink llega a cualquier sitio de España, incluidas las islas, pero el precio no está claro: hay cuatro fuentes con tres estructuras de precio distintas, y el coste del equipo ha cambiado entre compra y alquiler según la fecha.

El 5G fijo y el 4G fijo son más baratos que el satélite si hay cobertura móvil, pero tienen menos estabilidad que la fibra y peor subida. Para teletrabajo con videollamadas o para jugar online, la latencia del 5G fijo puede valer, pero la del satélite geoestacionario antiguo no.

En Casos especiales explicamos qué hacer cuando no hay cobertura en zona rural, qué tarifa tiene sentido para una segunda residencia, quién contrata el internet en un piso de alquiler, qué oferta es real para unos meses, y cómo llevarte la fibra a otra casa al mudarte.

Cada ficha de operador dice qué red usa, qué precios se han encontrado con su fuente y su fecha, si tiene permanencia, y qué hay que comprobar antes de firmar. Ninguna ficha pone "el más barato" sin una fecha y una fuente, y ninguna dice "la mejor opción" sin explicar para quién y por qué.

Las comparaciones entre operadores siguen siempre el mismo método: red real (quién es el anfitrión), cobertura (dónde llega de verdad), precio a 24 meses (no solo el precio promocional), permanencia (cuánto dura y qué penalización cobra), y router (si es en propiedad, alquiler o depósito).

Cada cifra lleva su fuente y su fecha. Si un operador no publica el precio en su web oficial y solo aparece en comparadores, se avisa. Si un precio es una promoción de tres meses, se pone cuánto cuesta después, y si una permanencia tiene excepciones, se nombran.

La metodología completa de comparación, con los cinco puntos en el mismo orden, está publicada en la página del hub de comparativas.