Portabilidad y bajas
Cambiar de operador sin perder el número, darse de baja, reclamar y saber cuándo la penalización por permanencia no es legal.
Guías de Portabilidad y bajas
Cambiar de operador de internet o móvil sin perder tu número: los pasos y tus derechos
Quién tramita la portabilidad, qué puede y qué no puede hacer tu operador antiguo, qué datos deben coincidir y si tienes que dar de baja la fibra aparte.
Cuánto tarda la portabilidad de fibra y de móvil: plazos reales
Por qué la portabilidad móvil va más rápida que la de fibra, qué parte del plazo está regulada y cuál no, y qué hacer si pasa la fecha y sigues sin línea.
Cómo darte de baja de internet o del móvil sin cambiar de operador
Puedes darte de baja por el mismo canal por el que contrataste. Qué exigir por escrito, qué pasa con el resto del pack y qué no pueden usar para frenarte.
Me cobran permanencia al cambiar de operador: ¿es legal?
Cómo se prorratea la penalización por permanencia, cuándo es impugnable y cuándo puedes irte sin pagar. Con un ejemplo de cálculo para tu propia factura.
Reclamar a tu operador de internet: pasos y organismos
Primero la reclamación al operador y después la vía externa, que es excluyente. Qué organismo no lleva tu caso, qué plazos tienes y qué papeles preparar.