Me cortan el ADSL: qué significa y qué tienes que hacer

Que cierren tu centralita no significa quedarte sin internet. Significa que tienes que mover ficha, y esta semana. Esto es lo primero que debes comprobar.

Telefónica retira el cobre centralita a centralita, no mediante un apagón nacional en una fecha única.

Según las condiciones publicadas en 2025, tu línea solo puede cortarse cuando una alternativa de fibra llegue a la vivienda.

La cobertura de fibra alcanzaba el 94,79 % de los hogares españoles, la cifra más alta de la Unión Europea, según datos de la CNMC publicados en octubre de 2025.

Aquí vas a localizar la fecha que cuenta para tu domicilio, distinguir el aviso a operadores del aviso al cliente y decidir qué hacer en cada una de las tres situaciones posibles.

También encontrarás una lista para comprobar los aparatos conectados a la antigua línea. Puedes ampliar el contexto en nuestras guías de tecnologías y cobertura.

Por qué el apagón del cobre va centralita a centralita

Telefónica lleva cerrando progresivamente su red de pares de cobre desde 2016. Cada centralita atiende una zona concreta y tiene su propio calendario, de modo que una carta recibida en Madrid no permite deducir cuándo se apagará una línea de Gran Canaria.

Según la comunicación publicada por Telefónica el 22 de septiembre de 2025, el cierre de las últimas 661 centralitas activas comenzó en mayo de 2025 sin posibilidad de prórroga. Con esa fase terminan 101 años de servicio de voz y datos sobre cobre. Para las últimas zonas rurales sin una alternativa FTTH, el horizonte manejado era 2026-2027.

La misma comunicación de Telefónica señala que alrededor del 94 % de las líneas ADSL se migraron a FTTH y cerca del 6 % a otras tecnologías, principalmente acceso fijo por radio móvil o satélite. Ese segundo porcentaje importa: cuando no llega la fibra, existe una vía ordinaria para sustituir la conexión.

La razón industrial es sencilla. Mantener fibra cuesta menos que conservar en funcionamiento una red de cobre envejecida.

Yo crecí en un pueblo del interior de Gran Canaria donde el ADSL no superó los 3 Mbps hasta 2018, así que no siento nostalgia técnica por el cable; sí tengo respeto por los servicios que todavía dependían de él.

Cómo saber en qué punto está tu centralita

Empieza por el operador que te envía la factura. Pídele por escrito la fecha de cierre de la centralita que da servicio a tu dirección y guarda la respuesta junto al aviso recibido. Esa es la fecha que importa para tu casa, no una noticia sobre el cierre general del cobre.

Comprueba después si la fibra llega a la vivienda.

Las dos referencias oficiales son el «Mapa de cobertura de fibra y móvil» de la CNMC y el «Mapa de Servicios de Banda Ancha» del Ministerio para la Transformación Digital, que permite buscar por dirección o mediante la referencia catastral de 14 dígitos.

En la guía para comprobar si la fibra ya ha llegado a tu calle explico cómo interpretar esa consulta sin confundir cobertura en la zona con instalación posible dentro de casa.

¿Tu factura no es de Movistar? Si mantienes un servicio ADSL, la conexión utiliza casi con total seguridad el cobre de Telefónica alquilado al por mayor. El aviso mayorista llegó a tu operador, no necesariamente a ti.

Escríbele y formula dos preguntas separadas: «¿Qué fecha de cierre os han comunicado para la centralita que sirve mi domicilio?» y «¿Qué conexión vais a instalar para mantener mi servicio?». No aceptes como respuesta una fecha nacional genérica. Tu operador conoce el aviso que ha recibido y debe explicarte su plan de migración.

Qué aviso te deben dar: mayorista y minorista no son lo mismo

Hay dos relojes y se confunden con frecuencia. Según las condiciones publicadas en 2025, Telefónica comunica a los operadores alternativos que alquilan su cobre el cierre de una centralita con al menos 12 meses de antelación. Ese es el plazo mayorista.

El cliente final recibe el aviso minorista al menos 3 meses antes del corte real del servicio de cobre. El corte solo se produce cuando hay una alternativa de fibra disponible en la vivienda. Por tanto, los 12 meses no son «el año que te deben dar»: regulan la relación entre Telefónica y el operador que utiliza su red.

Aviso mayorista y aviso minorista: no son lo mismo

A quién	Cuánto	Qué significa para ti
Operadores alternativos que alquilan el cobre, ámbito mayorista	12 meses antes del cierre de la centralita	Es un plazo entre empresas, no tu periodo personal de aviso.
Cliente final, ámbito minorista	3 meses antes del corte real del cobre y solo con fibra alternativa en la vivienda	Este es el aviso que corresponde al titular de la línea.

Condiciones publicadas en 2025, dentro del marco de la Ley General de Telecomunicaciones 11/2022, de 28 de junio, y de las resoluciones de la CNMC sobre el cierre del cobre.

La Ley General de Telecomunicaciones 11/2022 y las resoluciones de la CNMC que supervisan el cierre de la red fijan este marco dentro del mercado mayorista de acceso local y de las ofertas MARCo y NEBA.

Para reclamar, conserva el aviso, la respuesta del operador y cualquier fecha facilitada por teléfono o por escrito.

Fuentes consultadas

• Telefónica, Sala de comunicación: «Adiós definitivo al ADSL y al cobre», publicada el 22 de septiembre de 2025 y consultada el 14 de septiembre de 2026. Relato propio del operador sobre las últimas 661 centralitas y la migración del 94 % y el 6 %.
• Ley General de Telecomunicaciones 11/2022, de 28 de junio, y resoluciones de la CNMC sobre el cierre del cobre, el mercado mayorista de acceso local y las ofertas MARCo y NEBA. Condiciones publicadas en 2025.
• Usuarios Teleco, portal oficial del Ministerio para la Transformación Digital, consultado el 14 de septiembre de 2026. Canal para presentar una reclamación.
• CNMC, «Mapa de cobertura de fibra y móvil», y Ministerio para la Transformación Digital, «Mapa de Servicios de Banda Ancha», consultados el 14 de septiembre de 2026.

Última verificación: datos según las condiciones publicadas en 2025 y la comunicación de Telefónica de septiembre de 2025, revisados el 14 de septiembre de 2026.

Qué te debe ofrecer el operador (y qué no)

Antes de retirar el cobre, el operador debe disponer de una alternativa funcional en tu vivienda. También puedes pedir por escrito la fecha aplicable a tu línea, y el número de teléfono fijo debe conservarse sobre la nueva conexión.

Eso no equivale a conservar todas las condiciones anteriores. No tienes garantizados el mismo precio mensual ni el mismo router, y la sustitución no implica por sí sola un contrato sin permanencia. Lee la oferta completa antes de aceptar.

La migración es un momento de venta. Una consulta de cobertura o una llamada comercial no demuestran que el técnico pueda instalar la fibra dentro de la vivienda. Espera a esa confirmación antes de firmar una permanencia.

En uno de mis nueve cambios de operador, la migración llegó con una permanencia presentada como «estándar». Leí la cláusula equivocada, firmé y acabé pagando el cargo sin discutirlo porque era legítimo según el contrato. Fue una forma cara de aprender que no basta con buscar la palabra «permanencia»: hay que comprobar su duración, cuándo empieza y qué hecho activa la penalización.

Si cortan el cobre sin haber dejado una alternativa disponible en la vivienda, presenta una reclamación ante el operador y conserva el número de referencia. Después puedes acudir a Usuarios Teleco, el portal oficial de derechos de los usuarios de telecomunicaciones, en usuariosteleco.digital.gob.es.

Si la fibra no ha llegado todavía: qué hacer en cada caso

Tu siguiente paso depende de la cobertura real en la vivienda y de quién te factura. Esta tabla separa los tres casos sin convertir una carta urgente en una contratación precipitada.

Tu situación	Qué significa	Qué haces esta semana	Dónde seguir
La fibra ya llega a tu vivienda	El cobre puede retirarse cuando la migración esté hecha.	Solicita la instalación y espera la confirmación del técnico antes de firmar una permanencia.	Comprobar si la fibra ya ha llegado a tu calle
La fibra no ha llegado	Según las condiciones publicadas en 2025, el cobre se mantiene hasta que exista una alternativa en la vivienda. Para estas direcciones, la alternativa del operador puede ser 5G fijo o satélite.	Pide por escrito la fecha de tu centralita y la solución prevista. En 2026, Movistar y Orange restringían sus ofertas de 5G fijo a direcciones sin fibra o ADSL; según otra comparadora, también Vodafone. Movistar exigía solicitarlo por teléfono o en tienda.	Opciones mientras la fibra no llega
Estás con otro operador sobre el cobre de Telefónica	Tu operador recibió el aviso mayorista de 12 meses y debe gestionar la continuidad del número y del servicio.	Pídele el plan de migración y la fecha concreta que le comunicaron para tu centralita.	Revisa «Cómo saber en qué punto está tu centralita» en esta página.

Si debes escoger la conexión de sustitución, consulta fibra o 5G fijo: cuál encaja con tu uso. La comparación técnica pertenece a esa decisión, no al aviso de cierre.

Los aparatos que dependían de la línea de cobre

El Wi-Fi encendido no demuestra que la migración haya terminado bien.

Los equipos que utilizaban el tono de llamada o la alimentación de la línea analógica pueden dejar de funcionar sin dar un aviso claro. Revisa la teleasistencia, las alarmas personales, los sistemas antirrobo antiguos, la línea de emergencia del ascensor, el datáfono y el fax. Hay que probarlos uno por uno antes de retirar el cobre.

Tras la migración, el teléfono fijo se conecta al router. La antigua línea recibía alimentación desde la central, mientras que el router necesita electricidad en casa. Si hay un apagón, también se pierde el teléfono fijo salvo que el router disponga de batería.

Durante mis años como instaladora vi una migración en Madrid que parecía perfecta: internet y teléfono funcionaban esa misma tarde. Dos semanas después, la familia descubrió que el panel antiguo de la alarma no había realizado ninguna llamada desde el cambio. Nadie lo probó porque «internet funcionaba» (la luz del Wi-Fi no era la prueba que importaba).

La tecnología elegida también condiciona esos aparatos. Una ficha recogida por una comparadora en 2026 documentaba que el router 5G doméstico de Orange era incompatible con fax, terminales de punto de venta y determinados sistemas de alarma.

Cuando una persona depende de la teleasistencia o de una alarma conectada a la línea, un instalador cualificado debe verificar su compatibilidad con la nueva conexión antes de desmontar la antigua. Llama también al proveedor del dispositivo: puede requerir una batería, un adaptador o un módulo móvil.

Qué hacer esta semana

El orden evita dos errores: descubrir tarde que un aparato ha quedado aislado y firmar antes de saber qué pueden instalar. Guarda cartas, mensajes, contratos y respuestas del operador en una misma carpeta.

Lista de acciones

1. Conserva el aviso y anota la fecha, el canal por el que llegó y quién lo envió.
2. Pide por escrito al operador que te factura la fecha de cierre de tu centralita y la alternativa que instalará.
3. Si no estás con Movistar, pregunta a tu operador qué aviso mayorista recibió de Telefónica.
4. Consulta la fibra en un mapa oficial y, si aparece cobertura, pide una visita técnica antes de firmar.
5. Haz una lista de todo lo conectado a la línea: teleasistencia, alarma, ascensor, datáfono y fax.
6. Llama al proveedor de cada aparato y pregunta si funciona mediante router y si necesita batería, adaptador o módulo móvil.
7. Lee la cláusula de permanencia y la penalización del contrato de sustitución.
8. Confirma por escrito que el número fijo se trasladará a la nueva línea.
9. El día del cambio, prueba por separado el teléfono y cada dispositivo; no te limites a comprobar el Wi-Fi.
10. Si cortan el cobre sin una alternativa instalada, reclama al operador y después en el portal oficial Usuarios Teleco.

Primero verifica la cobertura. Si no hay fibra, continúa con las opciones mientras la fibra no llega.

Preguntas frecuentes

¿Tienen que avisarme con antelación antes de cortarme el ADSL?

Sí. Según las condiciones publicadas en 2025, el aviso minorista llega al menos 3 meses antes del corte real y este solo se produce cuando hay fibra alternativa en la vivienda. Los 12 meses explicados en el apartado de avisos corresponden a Telefónica y a los operadores que alquilan su cobre, no al cliente.

¿Me quedo sin teléfono fijo si cortan el cobre?

No. El número fijo se traslada a la nueva línea y el teléfono pasa a conectarse al router. La diferencia es que el cobre tenía alimentación propia, mientras que un corte eléctrico deja el router y el teléfono sin servicio si no hay batería.

Vivo solo y dependo del teléfono fijo por el cobre, ¿qué hago si me lo van a cortar?

Llama antes del cambio al proveedor de teleasistencia o alarma y al operador, e indica que el dispositivo depende de la línea. Un instalador cualificado debe confirmar que funciona con la nueva conexión antes de retirar el cobre. Sigue los pasos 5, 6 y 9 de la lista, sin esperar al día posterior al corte.

¿Puedo pedir que me dejen el ADSL unos meses más?

No. Según la comunicación de Telefónica del 22 de septiembre de 2025, las últimas 661 centralitas empezaron a cerrar en mayo de 2025 sin posibilidad de prórroga, y el cobre dejó de ofrecerse a clientes minoristas nuevos y existentes en España.

Sí puedes exigir la fecha de tu centralita por escrito y la alternativa prevista para la vivienda.

¿Cómo sé que la migración ha salido bien?

La conexión Wi-Fi por sí sola no basta. El número fijo debe recibir llamadas en la nueva línea, cada aparato debe superar una prueba individual y el contrato debe reflejar lo acordado sobre la permanencia. Conserva también el aviso y la fecha escrita de cierre.

Pide la fecha de cierre de tu centralita por escrito hoy; si la fibra aún no llega a tu vivienda, sigue con las opciones mientras la fibra no llega.